| Ricerca
e Sviluppo |
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| POLITICA DELLA QUALITA' |
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Il Gruppo Pavanello Sanità opera secondo la Norma UNI EN ISO 9001, garantendo all’utente un’organizzazione
di persone e di mezzi capace di fornire un servizio di elevata qualità corrispondente alle più esigenti aspettative.
È politica del gruppo offrire servizi che soddisfino ogni bisogno ed ogni attesa iniziale e successiva degli utenti in
relazione al prezzo convenuto.
È oramai assodato che un continuo miglioramento della Qualità ed affidabilità dei servizi si ottiene più facilmente
attraverso la prevenzione dei problemi, piuttosto che tramite il controllo a posteriori o la loro correzione, ed
attraverso il coinvolgimento e l’impegno del personale dipendente, il cui contributo al raggiungimento di tali
obiettivi è determinante.
La verifica dell’applicazione della norma UNI EN ISO 9001 ed il suo mantenimento nel tempo è determinata
dall’attività “Assicurazione della Qualità”. Il Gruppo Pavanello Sanità ha istituito un servizio Ricerca Qualità,
di cui fanno parte i Responsabili dei vari settori. Qui ogni operatore porta le indicazioni, esperienze, valutazioni
della propria sezione.
In tal modo, per ogni settore vengono individuati degli Indicatori di Qualità, parametri tenuti costantemente sotto
controllo. Pertanto, ogni struttura, mansione, servizio, prestazione, possiede degli Indicatori di Qualità che, per
mezzo di dati precisi e inconfutabili, forniscono mappe che indicano quanto quel servizio si discosti dallo status
qualitativamente ottimale in precedenza stabilito. Grazie a questi dati si può intervenire per le opportune
correzioni e migliorie. In questo processo di controllo e verifica rientrano non solo le valutazioni dei tempi
d’attesa, dei reclami e di quant’altro appare evidente all’utente, ma molte altre valutazioni riguardanti la
manutenzione delle attrezzature, il controllo dei materiali, la taratura delle strumentazioni, la formazione del
personale, ecc.: tutti elementi che concorrono alla creazione di un prodotto di Qualità.
I parametri di Qualità sono la base sulla quale vengono costruiti gli Indicatori di Produttività, necessari per
valutare ed analizzare ogni processo in modo globale, anche mediante interventi correttivi drastici.
Le strutture con sistema di qualità certificata sono:
- Analisi Mediche Pavanello srl
- Analisi Mediche Pavanello sas
- Diagnostica Riviera srl
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